Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de entradas y/o productos relacionados con los eventos comercializados a través del sitio web boletoshermanosflores.com, titularidad de ORBIT LIVE AIE.
La realización de una compra implica la lectura y aceptación de estas condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en este sitio web.
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CIF: V26752212
Domicilio: Calle Congo, 28901, Getafe, Madrid, España
Sitio web: boletoshermanosflores.com
Correo electrónico: upgrademusic305@gmail.com
ORBIT LIVE AIE actúa como organizadora y promotora de los conciertos de Hermanos Flores anunciados en este sitio web, incluyendo los eventos celebrados en Madrid y Nápoles.
ORBIT LIVE AIE será responsable de la organización de los eventos y de las obligaciones que legalmente correspondan al organizador, sin perjuicio de las funciones que puedan desempeñar las plataformas de venta de entradas, proveedores de servicios de pago, recintos y demás colaboradores que intervengan en la gestión del evento.
A través de boletoshermanosflores.com, el usuario podrá adquirir entradas para determinados eventos, conciertos y espectáculos.
La información correspondiente a cada evento —incluyendo fecha, horario, recinto, ciudad, categorías de entrada, precios y condiciones específicas— será la que figure en la página correspondiente en el momento de realizar la compra.
El comprador deberá comprobar dicha información antes de finalizar el pedido.
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el evento, tipo y número de entradas que desea adquirir y completar los datos solicitados durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar la información introducida y el importe total de la compra.
La compra quedará formalizada una vez que el proceso de pago haya sido completado correctamente y el pedido haya sido confirmado.
La confirmación de la compra será enviada al correo electrónico facilitado por el comprador, cuando el sistema de venta así lo permita.
El comprador es responsable de proporcionar datos correctos y actualizados, especialmente su dirección de correo electrónico.
Los precios de las entradas serán los indicados en el sitio web en el momento de realizar la compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluirán los impuestos que resulten legalmente aplicables.
En aquellos casos en los que existan gastos de gestión, gastos de emisión u otros costes asociados a la compra, estos serán mostrados al usuario antes de la confirmación definitiva del pedido.
El pago se realizará mediante los medios de pago disponibles en el proceso de compra.
La compra no se considerará completada hasta que el pago haya sido autorizado y confirmado correctamente.
Una vez confirmada la compra, las entradas podrán ser enviadas al correo electrónico facilitado por el comprador o puestas a su disposición mediante el sistema de descarga o entrega habilitado en el proceso de compra.
El comprador deberá conservar la entrada y, cuando corresponda, presentar el código, QR, localizador o documento de acceso en las condiciones indicadas para el evento.
El comprador será responsable de comprobar que los datos de la entrada son correctos y de conservarla adecuadamente hasta el momento del evento.
La entrada adquirida será válida exclusivamente para el evento, fecha, horario, recinto y categoría indicados en la propia entrada.
El acceso al recinto estará sujeto a las normas establecidas por la organización, el recinto y las autoridades competentes.
La organización podrá denegar el acceso cuando el portador no cumpla las condiciones de acceso establecidas, siempre dentro de los límites previstos por la legislación aplicable.
Una entrada podrá ser considerada válida para un único acceso cuando así se establezca en las condiciones particulares del evento.
El comprador deberá custodiar su entrada y evitar su reproducción, copia o utilización fraudulenta.
La organización podrá realizar modificaciones en los horarios, programación, distribución, recinto u otros aspectos del evento cuando existan causas justificadas y siempre de acuerdo con la normativa aplicable.
Cuando se produzca una modificación relevante que otorgue al comprador un derecho de devolución o cualquier otra medida legalmente procedente, se informará a los compradores afectados mediante los canales disponibles.
Las condiciones específicas aplicables a cada evento podrán establecer reglas adicionales que serán comunicadas en su correspondiente página de venta.
ORBIT LIVE AIE podrá modificar determinados aspectos del evento cuando existan circunstancias que lo justifiquen y de acuerdo con la normativa aplicable.
En caso de cancelación del evento, ORBIT LIVE AIE informará a los compradores afectados sobre el procedimiento habilitado para la devolución de las entradas.
En caso de aplazamiento o cambio de fecha, se comunicará a los compradores la nueva fecha y las condiciones aplicables. Cuando legalmente corresponda la devolución del importe de la entrada, se facilitará el procedimiento correspondiente.
Cuando la compra se haya realizado a través de una plataforma externa de venta de entradas, las comunicaciones y, cuando corresponda, los procedimientos de devolución podrán gestionarse a través de dicha plataforma siguiendo las instrucciones facilitadas por ORBIT LIVE AIE.
Las devoluciones que correspondan se efectuarán conforme a la legislación aplicable y a las condiciones específicas comunicadas para cada evento.
Las entradas adquiridas para eventos con fecha determinada no están sujetas al derecho general de desistimiento de 14 días previsto para determinados contratos a distancia, de acuerdo con la excepción prevista para servicios relacionados con actividades de esparcimiento con una fecha o período de ejecución específicos.
No obstante, el comprador conservará los derechos que le correspondan legalmente en los casos de cancelación, aplazamiento, modificación sustancial del evento u otras circunstancias previstas por la legislación aplicable.
Cuando corresponda realizar un reembolso, ORBIT LIVE AIE comunicará el procedimiento aplicable y, cuando la compra se haya realizado mediante una plataforma externa, podrá utilizarse dicha plataforma para tramitar la devolución.
Los plazos y condiciones concretos de cada devolución se comunicarán a los compradores afectados.
El comprador será responsable de custodiar adecuadamente las entradas adquiridas y de evitar su pérdida, deterioro, reproducción, copia o utilización por terceros.
Cuando una entrada contenga un código único de acceso, código QR, localizador u otro sistema equivalente, dicho código podrá permitir un único acceso al evento cuando así esté establecido.
ORBIT LIVE AIE no será responsable de los problemas derivados de la utilización de una entrada por una persona distinta de aquella que la adquirió cuando dicha utilización sea consecuencia de la pérdida, cesión, copia o divulgación de la entrada por parte del comprador.
En caso de detectar una entrada falsificada, duplicada o utilizada previamente, la organización podrá denegar el acceso al evento, sin perjuicio de las acciones que legalmente correspondan.
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con los eventos o las entradas, el usuario podrá contactar con:
ORBIT LIVE AIE
upgrademusic305@gmail.com
Cuando una incidencia esté relacionada con el proceso técnico de compra, pago o emisión de una entrada gestionado por una plataforma externa, ORBIT LIVE AIE podrá solicitar al comprador la información necesaria para identificar la operación y coordinar su resolución con la plataforma correspondiente.
Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
La información relativa al tratamiento de datos personales se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad, accesible desde el pie de página de este sitio web.
Responsabilidad del organizador
ORBIT LIVE AIE, en su condición de organizador y promotor de los eventos anunciados en este sitio web, adoptará las medidas necesarias para la correcta organización y celebración de los mismos.
La organización podrá establecer medidas de seguridad, acceso y funcionamiento del recinto de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones particulares de cada evento.
ORBIT LIVE AIE no será responsable de aquellos daños o perjuicios que sean consecuencia de circunstancias ajenas a su control o de actuaciones imputables exclusivamente a terceros, cuando así corresponda legalmente.
Fuerza mayor
Cuando la celebración del evento se vea afectada por circunstancias de fuerza mayor o por acontecimientos imprevisibles o inevitables que impidan o dificulten su celebración, ORBIT LIVE AIE adoptará las medidas razonablemente posibles para proteger los intereses de los asistentes y cumplir la normativa aplicable.
En estos casos, se informará a los compradores de las medidas adoptadas y, cuando corresponda legalmente, de las opciones disponibles respecto de las entradas adquiridas.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores y usuarios que resulten aplicables.
En caso de controversia, ORBIT LIVE AIE y el comprador procurarán alcanzar una solución amistosa.
Cuando no sea posible alcanzar un acuerdo, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas legales aplicables en materia de competencia judicial y protección de consumidores.
Modificación de las condiciones
ORBIT LIVE AIE podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, operativos o a las características de los servicios ofrecidos.
Las condiciones aplicables a una compra serán las que se encuentren vigentes en el momento en que se formalice dicha compra.
La versión actualizada estará disponible en boletoshermanosflores.com.